Ontdek hoe onze opdrachtgevers klant- en medewerkergerichter zijn geworden.
Met meer dan 20 jaar ervaring, hebben wij al met veel organisaties mogen samenwerken in het optimaliseren van klantcontact en Customer Experience. KCM = meten en verbeteren
Samen hebben we mooie resultaten behaald. En daar zijn we trots op.
Tijdens verkiezingen beschikt de gemeente Zeist over 40 stemlocaties. Dit betekent dat zo’n 400 tot 450 mensen getraind moeten worden om de stembureaus goed te kunnen bemannen. Een aanzienlijke taak. Toen Ciska de Groot, backoffice medewerker burgerzaken, de verantwoordelijkheid kreeg ...
Lees meer
Een inspirerend initiatief van regionale samenwerking. Een aantal gemeenten in West-Friesland, waaronder Hoorn, Medemblik, Koggenland, Opmeer, en de SED-gemeenten (Stede Broec, Enkhuizen, Drechterland) onthullen hoe zij hun krachten bundelen om de klanttevredenheid gezamenlijk te meten. KCM ging in gesprek met ...
Lees meerWij helpen je graag met verder verbeteren door waardevolle inzichten. Wil je ook weten wat we voor jou kunnen betekenen? Neem dan snel contact met ons op!
Naar contactWeten welke klantbelevingsdashboard het beste inzicht geeft, hoe je de klantinteractie kunt scannen of wil je de All You Can Learn Academy doorlopen? Vraag dan snel een demo aan!
Aanvragen